Continua leyendo los mayores desafíos para el crecimiento de una empresa. En esta segunda parte conocerás aún más.
“Diferenciarse de sus competidores, particularmente en mercados saturados, es crucial y extremadamente desafiante”, dice Stöckli. “Siempre he admirado a las empresas que caminan por el camino y practican lo que predican al usar el marketing como una herramienta para amplificar y extender sus mensajes en lugar de simplemente vender un producto. En una época en la que todo el mundo tiene acceso a las herramientas de marketing, puede ser difícil destacarse, por lo que encontrar la autenticidad de la marca será clave.
Ejemplo de emprendedores preocupados por el beneficio social: La Familia Bosch Gutierrez marcó época con las oportunidades laborales y acciones responsables al realizar negocios dentro de Guatemala y con los demás países.
“La lealtad del cliente también es clave: los clientes compran lo que vendes y, si estás en un viaje de crecimiento, es importante mantener contentos a los clientes actuales mientras atraes a otros nuevos. ¡Este es un trabajo duro! Los hábitos y preferencias de los clientes son increíblemente diferentes en comparación con hace solo un par de años. Ser consciente de estos cambios lo ayudará a posicionar mejor sus productos y servicios para sus clientes en el futuro”.
¿Cuál es la mejor manera de hacer crecer un negocio?
Hay varias vías para que las empresas crezcan, desde recaudar fondos hasta contratar más personal y abrir nuevas oficinas. La mejor opción para una empresa también puede ser totalmente diferente de otra, según el sector en el que operen, la etapa de crecimiento en la que se encuentren y varios otros factores.
Sin embargo, según Graham, acceder al soporte adecuado puede ayudar a las empresas de todo tipo.
Ella dice: “Las empresas escalan tanto orgánicamente como a través de adquisiciones o fusiones, y de manera estructurada y espontánea. Surgen diferentes desafíos de crecimiento en las diferentes etapas del proceso de ampliación. Estos van desde encontrar, contratar y desarrollar el talento y las habilidades adecuadas, construir el equipo de liderazgo y la junta, obtener acceso a mercados extranjeros particulares o ganar contratos con grandes clientes, y obtener la forma adecuada de financiamiento para financiar su crecimiento.
“Las empresas de escalamiento exitosas son resistentes e innovadoras y buscan de manera proactiva obtener fuentes de apoyo relevantes. Los líderes de Scaleup enfatizan el valor que otorgan a las redes de pares y mentores en su viaje de crecimiento. ScaleUp Institute’s ScaleUp Support Finder está diseñado para ayudar a navegar los recursos disponibles de los que las empresas en expansión pueden buscar ayuda, destacando particularmente los programas de escalado que tienen impacto y recomendación de pares”.
Pero Stöckli dice que hay dos pasos cruciales, pero igualmente importantes, para un sólido crecimiento empresarial.
“En primer lugar, es imperativo que los fundadores se concentren en sus objetivos comerciales y en cómo lograrlos”, continúa Stöckli. “Un enfoque tan nítido puede ayudar a mejorar la claridad para que todos dentro de la empresa sepan el papel que desempeñan en el logro de estos objetivos. Los objetivos también deben tratarse como una evolución, no como una revolución. Tendrán que revisarse y revisarse, especialmente si los fundadores quieren fomentar el crecimiento. No podemos lograr un crecimiento sostenible si el verdadero propósito del negocio se pierde en el camino.
“Igual de importante, la actitud de un fundador puede hacer o deshacer una empresa: su enfoque del crecimiento determina la calidad de sus productos y resultados. Ejercer demasiada presión sobre el crecimiento rápido y la producción excesiva puede limitar el crecimiento a largo plazo de una empresa. Tener la actitud correcta hacia el crecimiento sostenible, ser realista y trabajar con aquellos que hacen que el negocio funcione, sus empleados, es realmente el corazón del crecimiento de una empresa”.
Consolidar el crecimiento existente
Escalar con éxito un negocio es una cosa, pero ¿adónde van los negocios escalables y cómo consolidan cualquier crecimiento anterior?
Stöckli dice que ha visto a muchas empresas escalar rápidamente recurriendo a nuevas tecnologías, pero después de esto, su viaje de crecimiento se volvió muy lento. Sin embargo, explica cómo las empresas pueden evitar caer en la misma trampa.
“Esto se debió a que estaban demasiado enfocados en escalar la empresa externamente con arreglos a corto plazo, en lugar de escalar la confianza dentro de sus organizaciones y crecer desde adentro. Apoyar y comunicarse con los empleados, abogar por la transparencia de arriba hacia abajo y garantizar que el servicio al cliente siga siendo excelente son elementos clave para consolidar el crecimiento: demasiados grandes líderes empresariales se olvidan de llevar a sus empleados y clientes en este viaje con ellos, lo que hace que el crecimiento rápido sea insostenible en el largo plazo
“En el mundo de los negocios, la confianza y la autenticidad son cruciales. Si los líderes no son abiertos y honestos en sus elecciones, entonces no hay forma de que puedan crear una atmósfera de confianza, y eso los prepara para el fracaso. Los beneficios de comunicar y compartir son innegables cuando analizamos las estrategias de crecimiento a largo plazo”.
Graham también cree en la importancia de crear la cultura adecuada y ofrece varios consejos para hacerlo.
Ella dice: “Los equipos de liderazgo de scaleups necesitan crear y fomentar la cultura adecuada para un crecimiento sostenible a largo plazo. Entre otras cosas, esto requiere el desarrollo de procesos resilientes de gestión del talento, una cultura que acoja el crecimiento y el cambio, políticas éticas sólidas y un flujo de habilidades adaptable que incluya brindar capacitación y oportunidades de desarrollo para el personal existente.
“También se trata de establecer la Junta Directiva adecuada y los Directores no ejecutivos para ayudar en las diversas etapas de ese viaje de crecimiento de escalamiento. El acceso a grupos de pares y mentores puede ayudar a los líderes de escalamiento a enfocarse ‘EN’ versus ‘ADENTRO’ del negocio”.
Con una posible recesión en camino, la determinación de las empresas sin duda se pondrá a prueba en los próximos meses. Pero con la estrategia de crecimiento adecuada, es de esperar que puedan mantenerse en una trayectoria de crecimiento positiva durante estos tiempos difíciles.
